为切实转变科技管理服务职能，建立和完善全市科技服务体系，强化科技服务助力全省全方位推动高质量发展先行区建设的支撑作用，晋中市科技局日前开通了科技服务直拨电话（0354-3263477），坚持问题导向、需求导向、结果导向，坚持服务企业、服务平台、服务人才，通过建立科技服务线上“直通车”机制，为企业、高校、科研院所以及人民群众提供各类便捷高效的科技服务，营造良好的创新生态氛围，着力打造科技服务型机关。

科技服务直拨电话，旨在对国家、省、市科技创新方面相关政策、法规、条例进行解答和提供咨询服务；对各级各类科技项目申报、高新技术企业认定、创新载体平台和新型研发机构建设、产业联盟创建、科技成果转化基地和示范企业培育、中试基地打造等方面的标准、条件、流程、时限等进行解答和提供咨询、指导服务；为大学生创业就业进行牵线搭桥、提供“一对一、一对多、多对一”的政策适配机制服务；为企业、高校、科研院所、科研人员和创新团队、人民群众在生产、研发、中试、推广、转化等过程中遇到的技术难题和瓶颈等，进行指导和帮助对接相关专家团队，寻求解决方案，提升科技服务的质量和效率。

科技服务直拨电话由专人接听，接听时间为法定节假日除外的每周一到周五（上午08:00-12:00，下午15:00-18:00）。建立相关工作流程，对接听到服务事项和内容，逐项分类登记、及时派送。对当下能够回复或办理的相关科室要第一时间回复或办理，当下不能回复或办理的，原则上实行限时承诺办理，并持续跟踪服务。对需其他相关部门协助办理的，及时做好帮助协调工作，原则上不超过2个工作日。对需帮助协调解决技术难题的，积极帮助对接联系相关技术人员和专家，寻求有效解决方案，原则上不超过5个工作日，并持续跟踪服务。同时，强化服务事项的跟踪督促，对超过回复或办理期限又未说明理由的相关科室，将及时进行催办；经两次催办并超过办理时限3个工作日且未说明理由的，在全局内进行书面通报批评。